Tytuł szkolenia: „Nowoczesne negocjacje handlowe”

Krótki opis szkolenia: Zajęcia zostało przygotowanie w formie warsztatów i ćwiczeń, uczestnicy będą mieli okazję znaleźć się w konkretnych sytuacjach negocjacyjnych, a od decyzji jakie podejmą będzie zależał efekt końcowy. Każdorazowo przebieg i możliwe scenariusze działań, a także skutki określonych decyzji będą omawiane przez trenera i dyskutowane przez uczestników warsztatów Uczestnicy będą mieli okazję poprowadzić zarówno negocjacje indywidualne jak i grupowe.

Cele szkolenia:

  • Umiejętność stosowania technik negocjacyjnych skutecznych w sytuacji negocjacji twardych
  • Rozpoznawanie i stosowanie technik antymanipulacyjnych
  • Formułowanie celów poszczególnych etapów negocjacji
  • Umiejętne stosowanie ustępstw
  • Wypracowanie odpowiedniego nastawienia psychicznego do twardych negocjacji
  • Techniki twórczego myślenia stosowane w trakcie przygotowania do spotkania
  • Umiejętność kreowania pozytywnej atmosfery rozmów
  • Umiejętność pozyskiwania informacji od drugiej strony
  • Umiejętność zadawania pytań
  • Rozpoznawanie osobowości własnej oraz partnerów negocjacyjnych

Profil uczestnika:

  • pracownicy sprzedaży i obsługi klienta
  • kadra kierownicza
  • specjaliści biorący udział w  negocjacjach

Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które w swojej pracy zawodowej często prowadzą negocjacje, np. pracownicy sprzedaży, menedżerowie, dyrektorzy personalni, handlowcy, kupcy.

Metody szkolenia:

Wszystkie moduły realizowane są warsztatowo z użyciem następujących narzędzi:

  • mini wykłady
  • ćwiczenia indywidualne i w zespołach
  • symulacje
  • ćwiczenia inspirujące
  • warsztaty
  • dyskusje moderowane

Każde ćwiczenie podlega analizie i omówieniu (przez grupę oraz trenera) – uczestnicy otrzymują w ten sposób informację zwrotną dotyczącą własnego funkcjonowania w sytuacjach zawodowych, umożliwiającą samoocenę.

Pierwszy dzień szkolenia
Czas Zagadnienie
9:00-9:30 Wprowadzenie w temat szkolenia:

  • Zapoznanie się uczestników (ich doświadczenie i oczekiwania odnośnie szkolenia),
  • Pokazanie korzyści, które uczestnicy osiągną jeśli zaczną stosować ćwiczone podczas szkolenia rozwiązania,
  • Ustalenie zasad obowiązujących podczas całego szkolenia • ćwiczenie integrujące grupę i nawiązujące do tematu zajęć,
9:30-13:00 Dwie podstawowe strategie negocjacji:

  • Strategia negocjacji wokół stanowisk
  • Strategia negocjacji wokół interesów Przygotowanie do negocjacji
  • Wybór strategii (twarde, rzeczowe czy miękkie)
  • Określenie celu kolejnych rund negocjacyjnych
  • BATNA – Best Alternative to Negotiated Agreement
  • Cele minimalne • Cele maksymalne
  • Przedziały zgodności, przedziały targu
  • Proces negocjacyjny, fazy negocjacji i priorytety
13:00-14:00 Przerwa Obiadowa
14:00-16:45 Negocjacje wokół stanowisk:

  • Wysokość oferty początkowej
  • Rodzaje skutecznych ustępstw wobec kupców
  • Znaczenie nastawienia psychicznego

Negocjacje rzeczowe (wokół interesów):

  • Umiejętności komunikowania się
  • Zachowanie równowagi pomiędzy mówieniem i słuchaniem
  • Podtrzymywanie pozytywnej atmosfery rozmów
  • Interpretowanie sygnałów werbalnych i niewerbalnych
16:45-17:00 Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia:

  • Zebranie wniosków dotyczących zagadnień poruszanych podczas pierwszego dnia szkolenia

 

Drugi dzień szkolenia
Czas Zagadnienie
09:00-13:00 Taktyki negocjacyjne i manipulacje:

  • Nagroda w raju
  • Próbny balon
  • Imadło
  • Krakowski targ
  • Skubanie
  • Śmieszne pieniądze
  • Zdechła ryba
13:00-14:00 Przerwa obiadowa
14:00-16:45 Wywieranie wpływu w sytuacjach negocjacyjnych:

  • Wybór strategii i adekwatnych metod wywierania wpływu
  • Określanie słabych punktów partnera
  • Manipulacja werbalna i niewerbalna
  • Demaskowanie gier handlowych drugiej strony
  • obniżanie wartości ofert konkurencyjnych
  • Sposoby kontroli emocji i zachowań drugiej strony
  • Techniki wpływania na ludzi • Jak radzić sobie w sytuacjach patowych
  • „Brudne chwyty”
  • Blef w negocjacjach- rola blefu, metody pozwalające rozpoznać blef
16:45-17:00 Podsumowanie szkolenia:

  • Podsumowanie i przypomnienie najważniejszych zagadnień omawianych podczas całego szkolenia
  • Wskazanie dalszych dróg osobistego rozwoju zawodowego w zakresie doskonalenia kompetencji ćwiczonych podczas szkolenia
  • Wskazanie dodatkowych źródeł dalszego zgłębiania tematu (literatura polecana, ciekawe opracowania, materiał filmowy)

 


Tytuł szkolenia: „Łamanie schematów sprzedaży”

Krótki opis szkolenia: Szkolenie rozwijające kreatywne myślenie w sprzedaży, oparte na poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań znacznie zwiększających efektywność handlowca. Dobry sprzedawca, to trochę psycholog, rozumiejący ludzi ich myślenie i sposób w jaki podejmują decyzję. Jeżeli na standardowe pytanie; „W czym mogę pomóc?” – pada odpowiedź; „ Dziękuję tylko oglądam” to już mamy do czynienia ze stereotypem w sprzedaży. Szkolenie odsłania kulisy ludzkiego myślenia i poszukuje rozwiązań jak przełamywać stereotypy osiągając sukces w działaniu

Cele szkolenia:

  • uświadomienie znaczenia takich umiejętności człowieka, jak przedsiębiorczość, zdolności komunikacyjne oraz kreatywność, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania, rozwoju i konkurowania każdej organizacji na wymagającym rynku
  • opanowanie umiejętności twórczego i  kreatywnego podejścia do sprzedaży
  • poznanie uniwersalnych strategii możliwych do wielokrotnego zastosowania
  • poznania własnego systemu odbioru i  przetwarzania informacji
  • poznanie zasad kreatywnego działania
  • poznanie czynników wpływających na kreatywność i rozwijanie umiejętności kreatywnego myślenia
  • nauka przełamywania ograniczeń, zmierzająca do kreowania twórczych rozwiązań problemu
  • wykazanie się zdolnościami komunikacyjnymi, kreatywnością i umiejętnościami pracy w grupie
  • przełamanie rutyny w sprzedaży
  • przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu handlowców

Profil uczestnika:

Handlowcy i pracownicy firm zajmujący się sprzedaż pozyskiwaniem i obsługą klientów oraz odpowiadający za tworzenie wizerunku i budowanie długoterminowych relacji

Metody szkolenia: Wszystkie moduły realizowane są warsztatowo z użyciem następujących narzędzi:

  • mini wykłady
  • ćwiczenia indywidualne i w zespołach
  • symulacje
  • ćwiczenia inspirujące
  • warsztaty
  • dyskusje moderowane

Każde ćwiczenie podlega analizie i omówieniu (przez grupę oraz trenera) – uczestnicy otrzymują w ten sposób informację zwrotną dotyczącą własnego funkcjonowania w sytuacjach zawodowych, umożliwiającą samoocenę.

Program szkolenia jednodniowego
Czas Zagadnienie
9:00-9:30 Wprowadzenie w temat szkolenia:

  • Zapoznanie się uczestników (ich doświadczenie i oczekiwania odnośnie szkolenia)
  • Pokazanie korzyści, które uczestnicy osiągną jeśli zaczną stosować ćwiczone podczas szkolenia rozwiązanie
  • Ustalenie zasad obowiązujących podczas całego szkolenia
  • ćwiczenie integrujące grupę i nawiązujące do tematu zajęć
9:30-13:00
  • Warunki stymulujące optymalne wyniki kreatywnego myślenia
  • Poznanie i zrozumienie działania stereotypów w sprzedaży
  • Metody oddziaływania na klientów ( jak sprzedać-nie sprzedając, jak przekonać- zniechęcając, jak powiedzieć- nie mówiąc)
  • Wykorzystanie pełni własnego potencjału, w szczególności synergię obupółkulową, wyobraźnię i siłę skojarzeń
  • Poznanie samego siebie, własnej strategii myślenia i uczenia się oraz świadomość własnych, życiowych celów
  • Praktyczna znajomość głównych technik i metod kreatywnego myślenia
  • Jak tworzyć środowisko sprzyjające twórczej pracy mózgu
13:00-14:00 Przerwa obiadowa
14:00-16:45
  • Etapy kreatywnego myślenia
  • Myślenie lateralne jako podstawa myślenia wynalazczego
  • Zastosowanie metod myślenia kreatywnego w sprzedaży
  • Poznanie i przełamywanie własnych ograniczeńPos
  • zukiwanie metod zastosowania nabytej wiedzy w praktyce biznesow
16:45-17:00 Podsumowanie szkolenia:

  • Podsumowanie i przypomnienie najważniejszych zagadnień omawianych podczas całego szkolenia,

.

.

Tytuł szkolenia:
„Łamanie schematów sprzedaży”
Krótki opis szkolenia
Szkolenie rozwijające kreatywne myślenie w sprzedaży, oparte na poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań znacznie zwiększających efektywność handlowca.
Dobry sprzedawca, to trochę psycholog, rozumiejący ludzi ich myślenie i sposób w jaki podejmują decyzję. Jeżeli na standardowe pytanie; „W czym mogę pomóc?” – pada odpowiedź; „ Dziękuję tylko oglądam” to już mamy do czynienia ze stereotypem w sprzedaży. Szkolenie odsłania kulisy ludzkiego myślenia i poszukuje rozwiązań jak przełamywać stereotypy osiągając sukces w działaniu Cele szkolenia:
•    uświadomienie znaczenia takich umiejętności człowieka, jak przedsiębiorczość, zdolności komunikacyjne oraz kreatywność, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania, rozwoju i konkurowania każdej organizacji na wymagającym rynku
•    opanowanie umiejętności twórczego i  kreatywnego podejścia do sprzedaży
•    poznanie uniwersalnych strategii możliwych do wielokrotnego zastosowania
•    poznania własnego systemu odbioru i  przetwarzania informacji
•    poznanie zasad kreatywnego działania
•    poznanie czynników wpływających na kreatywność i rozwijanie umiejętności kreatywnego myślenia
•    nauka przełamywania ograniczeń, zmierzająca do kreowania twórczych rozwiązań problemu
•    wykazanie się zdolnościami komunikacyjnymi, kreatywnością i umiejętnościami pracy w grupie
•    przełamanie rutyny w sprzedaży
•    przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu handlowców
Profil uczestnika:Handlowcy i pracownicy firm zajmujący się sprzedaż pozyskiwaniem i obsługą klientów oraz odpowiadający za tworzenie wizerunku i budowanie długoterminowych relacji
Metody szkolenia:
Wszystkie moduły realizowane są warsztatowo z użyciem następujących narzędzi:    mini wykłady
    ćwiczenia indywidualne i w zespołach
    symulacje
    ćwiczenia inspirujące
    warsztaty
    dyskusje moderowaneKażde ćwiczenie podlega analizie i omówieniu (przez grupę oraz trenera) – uczestnicy otrzymują w ten sposób informację zwrotną dotyczącą własnego funkcjonowania w sytuacjach zawodowych, umożliwiającą samoocenę.